Equipos de Servicio Técnico de Guerbet se movilizan para dar soporte a los profesionales sanitarios durante el COVID-19

Equipos de Servicio Técnico de Guerbet se movilizan para dar soporte a los profesionales sanitarios durante el COVID-19

Continuidad de Guerbet

El diagnóstico por la imagen desempeña un papel fundamental en la lucha contra el COVID-19, y nuestro equipo de Servicio Técnico está tomando medidas a nivel mundial para garantizar la continuidad de la atención a los pacientes durante la importantísima etapa de recuperación de quienes han sido afectados por el COVID-19.

Como parte de la lucha contra el COVID-19, Guerbet continua realizando entregas e instalaciones de inyectores en hospitales que requieren apoyo para el diagnóstico por imagen. Como por ejemplo en Wuhan, China, donde Guerbet APAC entregó un inyector OptiVantage Doble Cabezal para un hospital de reciente construcción a finales de enero, y en Holanda, donde un OptiVantage fue instalado por nuestro equipo local en un TAC móvil provisional dedicado a pacientes con COVID-19. En Gran Bretaña, nuestro equipo de ingenieros es capaz de asegurar que se realicen todas las instalaciones y reparaciones.

En todos los países donde estamos presentes, estamos trabajando para priorizar nuestras intervenciones para garantizar la gestión de operaciones e instalaciones críticas sin problemas. Nos esforzamos por mantener el mismo nivel de disponibilidad de soporte remoto al que están acostumbrados nuestros socios. Al mismo tiempo, es posible que se nos solicite posponer el mantenimiento preventivo, según las recomendaciones oficiales locales y restricciones del cliente.

Seguridad

La principal prioridad de Guerbet es, por encima de todo, asegurar la seguridad de empleados y socios. Estamos proporcionando a nuestros equipos técnicos un equipo completo de protección personal, y trabajaremos conjuntamente para garantizar una mínima alteración en su rutina, integrando el distanciamiento social y las medidas de protección en el proceso de nuestros servicios.  Nuestros equipos locales están listos para adaptarse a sus requisitos de seguridad específicos antes de la intervención, con el fin de garantizar la máxima seguridad y eficiencia y reducir el riesgo y el coste para todos. 

Flexibilidad

La seguridad requiere flexibilidad. Estamos adaptando nuestros servicios a los procesos y flujos de trabajo de nuestros socios. Estamos trabajando para extender nuestras soluciones de soporte remoto para ofrecerle soluciones adicionales por teléfono cuando esto sea posible; Una simple llamada a veces puede ser suficiente para resolver su problema. A nivel local, nos estamos adaptando a sus horarios: nuestro equipo de E.E.U.U. está disponible 24/7, mientras que nuestros expertos europeos trabajan más horas para brindarle asistencia. En el Reino Unido, nuestros ingenieros pueden completar algunas reparaciones desde su propia casa, si es necesario.

Además, estamos utilizando los recursos remotos a los que tenemos acceso para mantener enlaces y fomentar el conocimiento. Nuestros equipos de LATAM están ofreciendo capacitación remota para que nuestros socios desarrollen su experiencia y compartan actualizaciones tecnológicas. Ya se ha impartido formación por Skype a participantes de México, Argentina, Chile, Colombia y otros países. Nuestro equipo de E.E.U.U. también está innovando en formas de mantener actualizados a nuestros socios.

Póngase en contacto con su equipo de soporte local para obtener más información sobre nuestros servicios durante la crisis de el COVID-19.

Juntos lo superaremos.