La presente informativa sulla privacy illustra in maniera dettagliata le condizioni in base alle quali Guerbet (società anonima iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Bobigny, Francia, con il numero 308491521, la cui sede legale è sita al 15 di Rue des Vanesses, 93420 Villepinte) e tutte le sue filiali (di seguito "noi" o "Guerbet"), in qualità di titolari del trattamento, gestiscono i trattamenti di seguito descritti in relazione ai dati personali di:

• qualsiasi utente dei siti web Guerbet e/o delle sue pagine di social media;
• qualsiasi cliente potenziale o effettivo di Guerbet;
• qualsiasi soggetto che effettui una segnalazione e/o qualsiasi soggetto esposto a un evento avverso legato all'uso dei farmaci o dispositivi medici di Guerbet

(di seguito "l'utente" e/o "l'interessato").

Guerbet tratta i dati personali dell'utente nel rispetto dei principi stabiliti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalle leggi nazionali sulla protezione dei dati (collettivamente "Normativa applicabile").

Ai sensi della Normativa applicabile, il termine "dati personali" designa qualsiasi informazione riguardante l'utente e che consente di identificarlo, direttamente o indirettamente, come persona fisica. Laddove nella presente informativa sulla privacy compaiano altri termini definiti dalla Normativa applicabile ("titolare del trattamento", "responsabile del trattamento", "trattamento"), essi saranno da intendersi come nei testi in questione.

 

 

I.               Trattamento dei dati personali dell'utente

 

Guerbet attua diverse operazioni di trattamento dei dati personali dell'utente, le cui finalità e basi giuridiche sono specificate qui di seguito. In conformità con la Normativa applicabile, i dati personali che raccogliamo saranno trattati esclusivamente per il perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e per il periodo specificato.

 

1 Accesso ai siti web Guerbet

 

Fonti e categorie di dati trattati

Quando l'utente accede ai siti internet di Guerbet, il suo browser trasmette determinati dati al nostro server web:

• Indirizzo IP
• Data e ora di accesso
• Fuso orario rispetto al GMT (Greenwich Mean Time)
• Contenuto delle informazioni richieste (sito specifico)
• Stato di accesso/codice di stato http
• Volume di dati trasferiti
• Sito Web Guerbet che richiede l'accesso
• Browser, impostazioni della lingua, versione del browser e interfaccia

Finalità

La trasmissione dei dati è necessaria:

• per motivi tecnici, per creare un registro dei dati personali in caso di accesso o tentativo di accesso non autorizzato ai nostri server;
• per fornire all'utente le informazioni richieste e/o desiderate.

Base giuridica

Questo trattamento si basa sui legittimi interessi di Guerbet.

Periodo di conservazione

Una volta che l'utente esce dal nostro sito web, il suo indirizzo IP verrà conservato per un massimo di 90 giorni per rilevare eventuali attacchi informatici.

 

2. Personalizzazione e ottimizzazione dei siti web Guerbet

 

Finalità

Quando l'utente visita i siti web di Guerbet, alcune informazioni possono essere memorizzate o recuperate dal browser in uso sotto forma di file chiamati "cookie". Le informazioni contenute in questi file possono riguardare le preferenze dell'utente e/o le caratteristiche del terminale. Esse vengono utilizzate per ottimizzare la navigazione e migliorare i servizi offerti dai nostri siti web.  

 

È possibile personalizzare le proprie scelte di navigazione, rifiutando o accettando l'installazione di alcuni tipi di cookie. È altresì possibile revocare o modificare il proprio consenso in qualsiasi momento facendo clic sull'icona in basso a sinistra della pagina. Tuttavia, se si bloccano alcuni tipi di cookie, l’esperienza di navigazione e la qualità dei servizi forniti potrebbero risentirne.

 

Esistono due categorie di cookie:

• Cookie funzionali,senza i quali il nostro sito web non potrebbe funzionare correttamente. Questi cookie sono necessari e la loro installazione non può essere rifiutata;
• Cookie opzionali, utilizzati, ad esempio, per monitorare la navigazione e personalizzare il sito web.

Base giuridica

Questo trattamento è basato sul consenso dell'utente all'installazione dei cookie sul suo browser. Il consenso dell'utente viene raccolto tramite il banner di consenso ai cookie di Guerbet alla prima visita del nostro sito e può essere modificato in qualsiasi momento facendo clic sull'icona a forma di spilla che appare in basso a sinistra in tutte le pagine dei nostri siti web.

 

Destinatari, periodi di conservazione e trasferimenti di dati fuori dall'UE

Per ulteriori informazioni, consultare la presente sezione e/o la pagina "Informativa sui cookie" accessibile in calce alla pagina.

 

a)      Analisi dell'attività degli utenti sui siti web Guerbet  (Google Analytics)

 

Finalità

Utilizziamo Google Analytics, un servizio fornito da Google Ireland Limited ("Google").

 

L'uso che ne facciamo è finalizzato ad analizzare le interazioni degli utenti con i nostri siti web e a migliorare la nostra offerta agli utenti grazie alle statistiche e ai report ottenuti tramite lo strumento stesso.

 

Fonti e categorie di dati trattati

I dati dell'utente vengono raccolti tramite lo strumento Google Analytics solo se l'utente stesso acconsente all'installazione dei relativi cookie sul nostro sito web.

 

Google Analytics raccoglie l'indirizzo IP dell'utente per garantire la sicurezza del servizio e per fornire a Guerbet, in qualità di editore del sito web, informazioni sul paese, la regione o la posizione dell'utente in questione. Per tutelare l'utente, Guerbet utilizza la funzione "mascheramento IP", ovvero Google tronca l'ultimo ottetto degli indirizzi IP all'interno dell'UE/SEE.

 

Base giuridica

La base giuridica del trattamento è il consenso dell'utente. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento dal banner dei cookie dei siti Guerbet accessibile in basso a sinistra nei siti Guerbet (icona a forma di spilla). È inoltre possibile installare il componente aggiuntivo del browser di Google, accessibile tramite il seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. Questo modulo consente di disattivare Google Analytics sul browser degli utenti.

 

Periodo di conservazione

I dati dell'utente (salvo in caso di revoca del consenso) vengono conservati per un periodo massimo di 14 mesi.

 

Destinatari e trasferimenti di dati fuori dall'UE

I dati dell'utente potranno essere accessibili agli Uffici Marketing e Comunicazione di Guerbet. Google agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati e con esso abbiamo stipulato un accordo sulla protezione dei dati che comprende clausole contrattuali standard. I dati dell'utente potrebbero essere trasmessi a un server di Google negli Stati Uniti. Si fa presente che Google aderisce al Data Privacy Framework convalidato dalla Commissione europea con decisione del 10 luglio 2023.

 

Per ulteriori informazioni sull'ambito dei servizi forniti da Google Analytics, consultare i Termini di servizio | Google Analytics – Google. Google fornisce informazioni sul trattamento dei dati quando si utilizza Google Analytics tramite il seguente link: Salvaguardia dei dati - Centro assistenza di Analytics (google.com). Per informazioni generali sul trattamento dei dati, che si applicano anche a Google Analytics, si rimanda all'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: Norme sulla privacy – Privacy e termini – Google.

 

 

b)      Analisi dell'attività degli utenti nei siti web Guerbet (Salesforce)

 

Finalità

Utilizziamo lo strumento di monitoraggio e analisi dell'Account Engagement, fornito da salesforce.com inc., con sede presso Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Stati Uniti.

 

L'uso che ne facciamo è finalizzato ad analizzare le interazioni degli utenti con i nostri siti web e a migliorare la nostra offerta agli utenti grazie alle statistiche e ai report ottenuti tramite lo strumento stesso.

 

Fonti e categorie di dati trattati

I dati dell'utente vengono raccolti tramite lo strumento di monitoraggio di Salesforce, solo se questi acconsente all'installazione dei relativi cookie sul nostro sito web.

 

Lo strumento di monitoraggio di Salesforce registra i dati dell'utente, tra cui gli indirizzi IP, il tempo trascorso sul sito web di Guerbet e le ricerche in esso effettuate.

Base giuridica, periodo di conservazione

La base giuridica del trattamento è il consenso dell'utente. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento dal banner dei cookie dei siti Guerbet accessibile in basso a sinistra nei siti Guerbet (icona a forma di spilla).

 

I dati dell'utente (salvo in caso di revoca del consenso) vengono conservati per un periodo massimo di 1 anno.

 

Destinatari e trasferimenti di dati fuori dall'UE

I dati dell'utente potranno essere accessibili agli Uffici Commerciale e Marketing di Guerbet. Salesforce (fornitore dello strumento) agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati e con esso abbiamo stipulato un accordo sulla protezione dei dati comprendente clausole contrattuali standard. I dati dell'utente vengono conservati in un server situato in Europa. Inoltre, si fa presente che Salesforce ha approvato alcune norme vincolanti d'impresa (Binding Corporate Rules) che garantiscono un livello di protezione dei dati conforme alla normativa applicabile, e che aderisce al Data Privacy Framework.

 

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, consultare l'informativa sulla privacy di Salesforce.com inc.: Informativa sulla privacy Salesforce.

 

c)       Integrazione di video di YouTube sul nostro sito Web

Finalità

Al solo scopo di fornire all'utente notizie sulle nostre attività, abbiamo integrato nella nostra offerta online dei video di YouTube che sono memorizzati su YouTube.com, un servizio gestito da Google Inc., e possono essere riprodotti direttamente dal nostro sito web.

Se l'utente non riproduce i video, non verrà trasmesso a YouTube alcun dato che lo riguardi. Soltanto durante la riproduzione dei video verranno inviati a YouTube i dati di cui sotto.

YouTube memorizza i dati dell'utente sotto forma di profili utente e se ne serve per fini pubblicitari, ricerche di mercato e/o per la progettazione del proprio sito web, a seconda delle esigenze.  Questo tipo di valutazione viene effettuata in particolare (anche per gli utenti che non abbiano effettuato il login) per proporre annunci pubblicitari basati sulle esigenze dell'utente e per informare gli altri utenti del social network in merito alle attività dell'utente sul nostro sito web. Se si desidera esercitare il diritto di opposizione alla creazione di questi profili utente, si prega di contattare YouTube.

Base giuridica

La base giuridica per la riproduzione dei video di YouTube è il consenso dell'utente.

Fonti e categorie di dati trattati

Facendo clic su un video di YouTube, l'indirizzo IP e il timestamp dell'utente verranno trasmessi a Google, indipendentemente dal fatto che l'utente abbia effettuato o meno l'accesso al proprio account.

Se l'utente ha effettuato l'accesso a Google, i suoi dati verranno associati direttamente al suo account. L'utente che non desideri essere associato al proprio profilo YouTube dovrà effettuare il logout prima di attivare il pulsante.

Trasferimenti di dati fuori dall'UE

Le informazioni raccolte sono memorizzate nei server di Google, anche negli Stati Uniti. Si precisa che Google aderisce al Data Privacy Framework e che abbiamo concordato con Google clausole contrattuali standard finalizzate a mantenere un livello adeguato di protezione dei dati nel paese terzo.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono reperibili nell'informativa sulla privacy fornita da YouTube riguardante la raccolta e l'archiviazione dei dati personali dell'utente, nonché il tipo e le finalità dell'utilizzo da parte della piattaforma, all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy?hl=it. L'utente ha la possibilità di impostare il proprio account Google in modo da limitare il trattamento dei suoi dati personali. Per ulteriori informazioni, vedere: https://myaccount.google.com  e la voce "Gestire, esaminare e aggiornare le tue informazioni" al seguente indirizzo: https://policies.google.com/privacy#infochoices

 

3. Social network

 

Finalità

Su alcuni dei nostri siti web, e al fine di informare l'utente sulle novità relative alle nostre attività, proponiamo link e contenuti generati da Guerbet verso/sulle seguenti pagine dei social network: Instagram, LinkedIn e X (ex Twitter), agendo in questo contesto in qualità di titolari del trattamento.

Fonti e categorie di dati trattati

Se l'utente crea un profilo, visita o interagisce con un profilo su un social network, i suoi dati personali potrebbero essere trattati dall'operatore in questione. Ci preme sottolineare che i dati dell'utente potranno essere trattati dagli operatori a fini di ricerche di mercato e pubblicitarie. In particolare possono essere creati dei profili utente basati sul comportamento e sugli interessi degli utenti. A loro volta i profili utente possono essere utilizzati, ad esempio, per inserire, all'interno e all'esterno delle piattaforme di social media, annunci pubblicitari che corrispondono agli interessi degli utenti.

 

A tal fine, solitamente vengono memorizzati dei cookie sui computer degli utenti con lo scopo di salvare dati sul comportamento di utilizzo e gli interessi dell'utente. I dati possono essere memorizzati anche nei profili utente, indipendentemente dai dispositivi utilizzati dagli utenti.

Ci preme sottolineare che i dati degli utenti potrebbero essere trattati e/o trasferiti al di fuori del territorio dell'Unione Europea da parte degli operatori dei social network.

Non abbiamo alcuna influenza sul tipo e sull'entità dei dati trattati dai social network o sulla divulgazione di tali dati a terzi. Per una descrizione dettagliata delle rispettive forme di trattamento e delle possibilità di opposizione (opt-out), si rimanda alle informative sulla privacy dei social network:

• Instagram: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
• LinkedIn: https://it.linkedin.com/legal/privacy-policy?
• X (ex Twitter): https://x.com/it/privacy

 

Base giuridica, periodo di conservazione, destinatari, trasferimenti fuori dall'UE

Per una descrizione dettagliata delle rispettive forme di trattamento e delle possibilità di opposizione (opt-out), si rimanda alle informative sulla privacy e alle informazioni fornite dai gestori dei rispettivi social network:

a)      Instagram

Per le finalità sopra indicate utilizziamo la piattaforma Instagram, fornita da Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (di seguito Meta).

Quando l'utente visita la nostra pagina Instagram, Meta raccoglie, tra le altre cose, il suo indirizzo IP e altre informazioni disponibili sul suo PC sotto forma di cookie. Tali dati vengono utilizzati per fornirci informazioni statistiche sull'utilizzo della nostra pagina Instagram. Tuttavia, non è possibile associarle a singoli account/utenti.

I dati utente raccolti in tale contesto saranno trattati da Meta e potranno essere trasferiti in paesi al di fuori dell'Unione europea. Le tipologie di dati ricevuti e le modalità di trattamento sono riportate da Meta nella propria Informativa sulla privacy. All'interno di tale documento sono reperibili anche informazioni su come contattare Meta e impostare gli annunci pubblicitari. L'informativa sulla privacy è disponibile al seguente link: https://privacycenter.instagram.com/policy. A titolo informativo, si fa presente che Meta aderisce al Data Privacy Framework.

Quando l'utente accede a Instagram, sul suo dispositivo viene memorizzato un cookie contenente il suo ID Instagram. Ciò consente a Instagram di tracciare le visite dell'utente nelle varie pagine e di adattare i contenuti o la pubblicità in base alle sue esigenze. Per evitare che ciò avvenga, è necessario disconnettersi da Instagram o disattivare la funzione "rimani connesso", eliminare i cookie e riavviare il browser. In questo modo, l'ID Instagram dell'utente non verrà rivelato quando quest'ultimo utilizza la nostra pagina Instagram.

Per ulteriori informazioni sulla gestione dei dati dell'utente, si rimanda al Centro assistenza Instagram.  Per sapere come gestire o eliminare i dati personali, consultare il Centro assistenza Instagram al seguente indirizzo: https://help.instagram.com/811572406418223/?helpref=hc_fnav

 

b)      LinkedIn

Quando l'utente visita la nostra pagina LinkedIn, se si trova all'interno dell'UE o dello SEE o in Svizzera, il solo titolare del trattamento dei suoi dati personali è, generalmente, LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlanda/UE – "LinkedIn") con sede a Wilton Plaza, Wilton Place, Dublino 2. Se l'utente si trova al di fuori dell'area sopra menzionata, il solo titolare del trattamento dei suoi dati personali è, generalmente, LinkedIn Corporation, con sede al 1000 di W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, Stati Uniti.

Quando l'utente visita, segue o interagisce con la nostra pagina LinkedIn, LinkedIn tratta alcuni dati personali al fine di fornirci statistiche e informazioni  sulle tipologie di azioni compiute dagli utenti sulla nostra pagina LinkedIn. A tal fine, LinkedIn tratta in particolare i dati che l'utente ha già fornito a LinkedIn tramite le informazioni del suo profilo (ad esempio, dati relativi a qualifica professionale, paese, settore, anzianità, dimensione dell'azienda e status professionale).

Inoltre, LinkedIn tratterà le informazioni relative alle interazioni dell'utente con la nostra pagina aziendale LinkedIn, ad esempio se l'utente è iscritto alla nostra pagina aziendale LinkedIn.

Abbiamo concluso con LinkedIn un accordo di trattamento congiunto che stabilisce la ripartizione degli obblighi in materia di protezione dei dati tra noi e LinkedIn. L'accordo è disponibile al seguente indirizzo: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum

In relazione al presente trattamento dei dati, l'utente ha la possibilità di far valere i propri diritti in qualità di interessato (vedere "Diritti dell'utente") nei confronti di LinkedIn. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nell'informativa sulla privacy di LinkedIn al seguente indirizzo: https://it.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy e https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/PPQ?lang=it.

Si tenga presente che, in conformità con l'informativa sulla privacy di LinkedIn, i dati personali saranno trattati da LinkedIn anche negli Stati Uniti o in altri paesi terzi. A tale proposito, si precisa che LinkedIn aderisce al Data Privacy Framework.

 

c)       X (ex Twitter)

Guerbet utilizza il social network X (ex Twitter). Esso è gestito dalle seguenti entità, in qualità di titolari del trattamento dei dati (di seguito "X"):

• X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103 Stati Uniti per gli utenti che si trovano al di fuori dell'UE/SEE/Regno Unito.
• Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublino 2 D02 AX07 Irlanda per gli utenti che si trovano nell'UE/SEE/Regno Unito

X tratta i dati inseriti volontariamente dall'utente, quali nome e nome utente, indirizzo e-mail, numero di telefono o contatti della rubrica quando l'utente li sincronizza. Inoltre, X valuta i contenuti condivisi dall'utente per individuare gli argomenti di suo interesse, memorizza ed elabora i messaggi riservati che l'utente invia direttamente ad altri utenti e può determinare la posizione geografica o l'indirizzo IP dell'utente al fine di inviargli pubblicità o altri contenuti. 

Quando l'utente utilizza X, i suoi dati personali potrebbero essere trasferiti e/o archiviati negli Stati Uniti, in Irlanda e in qualsiasi altro paese in cui X opera, indipendentemente dal paese di residenza dell'utente.

Non abbiamo alcuna influenza sull'entità dei dati trattati da X, sul tipo di trattamento e sull'utilizzo o sulla divulgazione di tali dati a terzi. Inoltre non disponiamo di opzioni di controllo efficaci a tale riguardo. Tuttavia, informiamo l'utente che X aderisce al Data Privacy Framework.

È possibile limitare il trattamento dei propri dati nelle "impostazioni generali" del proprio account X e alla voce "Privacy e sicurezza". Inoltre, sui dispositivi mobili (smartphone, tablet), nelle impostazioni, è possibile limitare l'accesso di X ai dati di contatto e del calendario, alle foto, ai dati sulla posizione, ecc. Dipende, però, dal sistema operativo utilizzato.

 

Per maggiori informazioni sulle tipologie di dati trattati da X e le relative finalità, consultare l'informativa sulla privacy di X all'indirizzo https://x.com/it/privacy

 

Maggiori informazioni sono disponibili sulla seguente pagina di supporto di X:

https://help.x.com/it/privacy#Rules-and-policies

 

Le informazioni sulle impostazioni di personalizzazione e protezione dei dati sono disponibili qui: https://help.x.com/it/personalization-data-settings

 

d)      Trattamento dei dati degli utenti tramite le nostre pagine di social media

 

Finalità

Le informazioni forniteci dall'utente sono da noi trattate tramite le nostre pagine aziendali accessibili mediante i nostri social media al fine di rispondere alla sua richiesta.

Fonte e categorie di dati trattati

Tali informazioni possono includere, ad esempio, i dati che l'utente ha fornito al social network in questione, quali il nome utente utilizzato, i dati di contatto o il contenuto del messaggio che ci è stato inviato. Al solo scopo di elaborare la richiesta dell'utente, potremmo raccogliere ulteriori dati personali che lo riguardano. Se applicabile, raccogliamo direttamente tali dati dall'utente.

Base giuridica, periodo di conservazione

La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse di Guerbet a rispondere alla richiesta dell'utente.

La cancellazione dei dati dell'utente sui diversi canali di social media dipende da ciascun fornitore. Qualora utilizzassimo i dati per altri fini, come la partecipazione a un evento, informeremo separatamente l'utente.

 

4. Informazioni promozionali e prospezione commerciale

 

Finalità

I dati personali dei clienti effettivi o potenziali di Guerbet possono essere trattati da Guerbet per l'invio di comunicazioni via e-mail o telefonicamente.

Le nostre campagne di comunicazione sono incentrate sui seguenti temi:

• Comunicazioni di carattere istituzionale, educazionale, promozionale, medico o scientifico relative ai nostri prodotti e servizi;
• Inviti e/o informazioni con riferimento a eventi organizzati o sponsorizzati da Guerbet quali congressi, webinar, eventi formativi;
• Inviti a partecipare a sondaggi.

 

Base giuridica

La base giuridica del trattamento è il consenso dell'utente, raccolto tramite i nostri moduli di contatto, registrazione o partecipazione a eventi. Ove applicabile, le informazioni sulle modalità di trattamento dei dati dell'utente da parte di Guerbet sono fornite separatamente.

Qualora i dati dell'utente vengano raccolti da un terzo e trasmessi a Guerbet, tali operazioni avvengono sotto la sua responsabilità.

 

Fonti e categorie di dati trattati

I dati dell'utente possono essere raccolti:

• direttamente tramite l'interazione con l'utente (quando siamo in contatto diretto con l'utente), o tramite il nostro strumento di marketing diretto. I tassi di ricezione, rifiuto e apertura di ciascuna e-mail, nonché la percentuale di clic sui link disponibili, possono essere misurati utilizzando il nostro strumento di marketing diretto.
• indirettamente da siti o fonti di terze parti, quali gli organizzatori di eventi professionali.

 

Tali dati possono includere:

• Nome e cognome
• Professione (compresa la specializzazione nel caso degli operatori sanitari)
• Nome dell'organizzazione dell'utente e indirizzi postali e di posta elettronica di quest'ultimo utilizzati per scopi professionali.
• Numeri di telefono

 

Si invita l'utente a fornirci i recapiti postali, telefonici e di posta elettronica che utilizza per scopi professionali e a comunicarci eventuali modifiche dei suoi dati di contatto.

 

Periodo di conservazione

I dati dell'utente vengono conservati per il periodo durante il quale questi svolge la sua attività professionale o fino a quando non si opporrà al loro trattamento.

È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento utilizzando il link "Unsubscribe" presente in calce a ogni e-mail inviata da Guerbet.

 

Destinatari e trasferimenti fuori dall'UE

I dati personali dell'utente sono accessibili agli Uffici Comunicazione ed Eccellenza Commerciale di Guerbet, ad altre entità Guerbet, nonché alla società che ci fornisce lo strumento di gestione delle relazioni con i clienti effettivi/potenziali (Salesforce) ai fini dell'invio di comunicazioni via e-mail. Abbiamo concluso un accordo sulla protezione dei dati con Salesforce, che agisce in qualità di responsabile del trattamento. I dati dell'utente archiviati nel nostro strumento di gestione delle relazioni con i clienti effettivi/potenziali sono conservati in Europa.

I dati dell'utente in formato elettronico (e-mail, moduli di contatto) vengono conservati nei server informatici di Guerbet situati nell'Unione europea.

 

5. Gestione dei rapporti clienti-fornitori

 

Finalità

I dati personali dell'utente possono essere trattati da Guerbet nell'ambito del rapporto commerciale che lega le due parti a fini di:

• Gestione (tracking, consegna, pagamento) degli ordini di clienti per medicinali, dispositivi medici e altri beni e servizi commercializzati da Guerbet.
• Gestione (tracking, consegna, pagamento) di ordini effettuati da Guerbet relativamente a beni e/o servizi presso dei fornitori.

L'utente è interessato se è:

• Fornitore di Guerbet, e nella suddetta occasione ha comunicato i suoi dati personali;
• Cliente di Guerbet, in qualità di persona fisica.

 

Base giuridica

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto.

Fonti e categorie di dati trattati

I dati dell'utente vengono raccolti direttamente e limitatamente alla gestione dell'ordine, e possono includere:

• Nome e cognome
• Indirizzi di consegna e fatturazione
• Coordinate bancarie

Destinatari e trasferimento fuori dall'UE

I dati dell'utente sono accessibili solo ai reparti Guerbet autorizzati (vendite, contabilità, logistica) e al nostro fornitore dello strumento di gestione della fatturazione clienti. I dati dell'utente sono conservati nell'Unione europea.

 

6. Gestione di eventi avversi in ambito sanitario

 

Finalità

I dati personali dell'utente possono essere trattati da Guerbet per finalità di farmacovigilanza e materiovigilanza, ovvero per il monitoraggio di eventuali eventi sanitari avversi riconducibili all'uso di uno dei nostri farmaci o dispositivi medici. Un evento avverso per la salute può essere un effetto indesiderato o una situazione specifica (ad esempio l'uso senza autorizzazione all'immissione in commercio (AIC), un errore terapeutico, l'esposizione durante l’allattamento, ecc.).

L'utente è il soggetto interessato nel caso in cui, per uno dei nostri farmaci o dispositivi:

• abbia segnalato un evento avverso (in tal caso sarò il soggetto "segnalante")
• presenti i sintomi di un evento avverso (in tal caso sarà il "soggetto esposto")
• sia un operatore sanitario che può fornire ulteriori informazioni utili
• abbia menzionato un evento avverso (in una pubblicazione scientifica, durante una ricerca di mercato, su un blog o un forum, ecc.)

Questa sezione non riguarda la farmacovigilanza nel contesto degli studi clinici.

Base giuridica

Il trattamento dei dati è necessario per adempiere a un obbligo di legge.

Categorie di dati trattati

Per ogni segnalazione di evento avverso che riceviamo, abbiamo la facoltà di raccogliere i seguenti dati relativi alla persona esposta:

• iniziali o numero di identificazione (codice)
• dati identificativi (età o fascia di età, anno o data di nascita, sesso, peso, altezza)
• dati sanitari quali terapie somministrate, risultati di esami, natura degli effetti avversi, anamnesi personale o familiare, malattie o eventi associati, fattori di rischio
• dati riguardanti la vita professionale, abitudini di vita e comportamenti, stile di vita, dati genetici, vita sessuale, origine etnica

Vengono raccolti solo i dati adeguati, pertinenti e limitati all'analisi dell'evento avverso in questione.

Inoltre, al fine di monitorare il caso di sorveglianza sanitaria, abbiamo la facoltà di raccogliere dati quali il nome e cognome del segnalante, il suo indirizzo postale e di posta elettronica, nonché la sua qualifica professionale se si tratta di un operatore sanitario.

Fonte dei dati

I dati dell'utente possono essere raccolti:

• Direttamente, qualora l'utente sia il soggetto esposto all'evento avverso
• Indirettamente, mediante i segnalanti e/o fornitori di servizi responsabili della realizzazione di sondaggi o studi di mercato, qualora l'utente sia un operatore sanitario o un paziente che partecipa a tali studi o sondaggi e segnali un evento avverso in questo contesto.

Infine, siamo tenuti a raccogliere informazioni sulle reazioni avverse che potrebbero essere pubblicate in letteratura o menzionate su un sito web o un'applicazione online gestita da Guerbet.

Destinatari e trasferimenti fuori dall'UE

I dati dell'utente sono accessibili ai reparti di Guerbet e delle altre entità del Gruppo Guerbet preposti alla vigilanza sanitaria, ai fornitori di servizi correlati che agiscono per conto di Guerbet per fornire una banca dati centralizzata di vigilanza sanitaria o per gestire le segnalazioni, agli operatori sanitari in grado di fornire ulteriori informazioni utili, nonché alle autorità sanitarie.

Alcuni dati potranno essere altresì trasmessi ai reparti Guerbet preposti alle informazioni mediche qualora la segnalazione dell'utente sia associata a una richiesta di informazioni mediche, o al controllo qualità qualora la segnalazione sia associata a un reclamo sulla qualità o in caso di audit sulla qualità.

Se la segnalazione riguarda una filiale di Guerbet o un subappaltatore di Guerbet, sarà registrata da Guerbet e trasmessa alla società interessata.

Nell'ambito della gestione dei casi di vigilanza sanitaria, il trasferimento dei dati dell'utente tra Guerbet e le sue filiali, situate o meno al di fuori dell'Unione europea, è regolamentato da un accordo specifico.

I dati dell'utente vengono conservati in un server situato in Europa.

 

Periodo di conservazione

I dati dell'utente saranno conservati per un periodo massimo di 70 anni dalla scadenza dell'autorizzazione all'immissione in commercio del farmaco o dispositivo medico associato alla segnalazione del caso di vigilanza sanitaria.

 

7. Gestione delle richieste di informazioni scientifiche

 

Finalità

I dati personali dell'utente possono essere trattati da Guerbet per finalità di informazione medica, ossia per rispondere a richieste o domande di carattere medico (o farmaceutico) relative all'utilizzo dei prodotti Guerbet.

Base giuridica

Il trattamento dei dati è necessario per adempiere a un obbligo di legge al quale è soggetta Guerbet.

Dati trattati

Quando l'utente inoltra una domanda o una richiesta di informazioni mediche, trattiamo i dati relativi alla sua identità completa (cognome, nome), alla sua professione o specializzazione (solo per gli operatori sanitari), nonché i suoi dati di contatto.

Se la richiesta contiene informazioni relative alla vigilanza o reclami sulla qualità che potrebbero essere correlati ai prodotti Guerbet, i reparti interessati potrebbero richiedere ulteriori informazioni. Vengono raccolti solo i dati adeguati, pertinenti e limitati in relazione all'analisi e alla valutazione dei dati di vigilanza o dei reclami sulla qualità. Per maggiori informazioni si rimanda alla sezione relativa ai dati personali trattati per finalità di vigilanza e reclami sulla qualità (I-6. Gestione di eventi avversi in ambito sanitario).

Fonte dei dati

In caso di richiesta di informazioni mediche, raccogliamo:

• Dati relativi al richiedente stesso;
• Dati relativi alla persona esposta all'evento avverso riguardante un prodotto Guerbet o un reclamo sulla qualità, se applicabile;
• Dati relativi a qualsiasi professionista che possa fornire ulteriori informazioni utili, qualora non fossimo in possesso di tutte le informazioni necessarie per analizzare l'evento avverso o il reclamo sulla qualità, se applicabile.
• Dati relativi agli autori delle pubblicazioni laddove la richiesta si riferisca a informazioni di vigilanza riguardanti un prodotto Guerbet segnalato in letteratura.

Infine, siamo altresì tenuti a raccogliere dati su un sito web o un'applicazione online gestita da Guerbet, qualora tali dati siano associati a una richiesta di informazioni mediche.

Periodo di conservazione

I dati dell'utente trattati nell'ambito di richieste di informazioni mediche saranno conservati per un periodo massimo di 10 anni.

Per i dati relativi alla vigilanza o a reclami sulla qualità associati alle richieste di informazioni mediche, si rimanda alla sezione corrispondente (I-4. Gestione degli eventi avversi in ambito sanitario).

Destinatari e trasferimenti fuori dall'UE

I dati dell'utente sono accessibili ai servizi di informazione medica di Guerbet interessati o ai suoi rappresentanti (fornitori di servizi che agiscono per conto di Guerbet) coinvolti nella gestione e nel monitoraggio delle richieste di informazioni mediche.

Alcuni dati potranno essere trasmessi ai reparti Guerbet responsabili della farmacovigilanza, della materiovigilanza o del controllo qualità qualora la segnalazione dell'utente sia associata a una reazione avversa, a una situazione particolare di farmacovigilanza, a un incidente o al rischio di incidente potenzialmente ricollegabili a un prodotto Guerbet.

Nell'ambito della gestione delle richieste di informazioni mediche, il trasferimento dei dati dell'utente tra Guerbet e le sue filiali, situate o meno al di fuori dell'Unione europea, è regolamentato da un accordo specifico.

I dati dell'utente in formato elettronico sono conservati nei server informatici di Guerbet situati in Europa.

 

II.             Trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione europea

I dati personali dell'utente raccolti e trattati per le finalità sopra descritte potranno essere trasmessi alle filiali di Guerbet e/o a società terze situate in paesi al di fuori dell'Unione europea.

Nel caso in cui i dati dell'utente vengano trasmessi a paesi terzi, Guerbet garantisce la supervisione del trasferimento dei dati assicurandosi che questi continuino a beneficiare di un livello di protezione adeguato in uno dei seguenti modi:

➢ Il paese destinatario offre un livello adeguato di protezione dei dati personali fissato con decisione della Commissione europea

➢ Il trasferimento è disciplinato dalla sottoscrizione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea

➢ Il trasferimento è disciplinato da un Safety Data Exchange Agreement (sezioni I.6 e I.7).

 

III.            Diritti dell'utente

Con riferimento ai propri dati personali, e a seconda della base giuridica del trattamento in questione, l'utente gode dei seguenti diritti.

• Diritto di accesso: l'utente può richiedere l'accesso ai suoi dati personali da noi raccolti e trattati. In caso di richiesta di accesso, forniremo all'utente una copia dei suoi dati personali in nostro possesso, nonché tutte le informazioni richieste per legge.
• Diritto di opposizione: l'utente può opporsi in qualsiasi momento, per motivi legati alla sua situazione particolare, al trattamento dei suoi dati personali laddove quest'ultimo sia basato sul nostro legittimo interesse, a meno che il nostro legittimo interesse non prevalga sui suoi interessi, diritti e libertà, o che il trattamento sia necessario per poter rivendicare, esercitare o tutelare un diritto in sede giudiziaria. L'utente può anche opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati personali da parte nostra laddove tale trattamento venga effettuato per scopi di prospezione commerciale per e-mail o per posta.
• Diritto di rettifica: l'utente può, in qualsiasi momento, chiederci di rettificare i dati personali che lo riguardano laddove questi siano inesatti o incompleti.
• Diritto di cancellazione: l'utente può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali nei termini previsti dalla Normativa applicabile, tranne nel caso in cui tali dati debbano essere conservati per consentirci di adempiere agli obblighi di legge, o per consentirci di esercitare o difendere i nostri diritti, o qualora siano necessari ai fini dell'esecuzione del contratto che ci vincola.
• Diritto alla limitazione del trattamento: l'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali nei termini previsti dalla Normativa applicabile.

Può inoltre revocare il suo consenso in qualsiasi momento, qualora sia stato richiesto.

L'utente che desideri esercitare i propri diritti può inviarci un'email all'indirizzo dataprotection.officer(at)guerbet.com, specificando:

• il diritto che desidera esercitare
• i dati personali oggetto della richiesta

Qualora l'utente, dopo averci contattato a tale proposito, ritenga che i suoi diritti relativi ai dati personali non siano stati rispettati, ha facoltà di presentare reclamo presso le autorità competenti in materia di protezione dei dati.

 

IV.           Modifiche alla nostra informativa sulla privacy

È nostra facoltà aggiornare di tanto in tanto la nostra informativa sulla privacy. Gli aggiornamenti verranno pubblicati sui nostri siti web.

Si consiglia pertanto di visitare regolarmente i nostri siti web per essere sempre informati su eventuali aggiornamenti.

 

Data dell'ultimo aggiornamento: Novembre 2024