A mensagem de Patrick Nielly

A mensagem de Patrick Nielly

Patrick Nielly, VP LATAM da Guerbet, gostaria de agradecer aos clientes e fornecedores pela parceria nesse momento complexo que todos estão vivendo, em virtude do COVID-19.

A Guerbet está fazendo todo o possível para atender o mercado brasileiro, seja em clínicas, laboratórios e hospitais durante a pandemia. O nosso compromisso é ainda maior!
O nosso departamento de Vendas continua atendendo a todos remotamente e em caso de urgência, nossos profissionais estão preparados para atender presencialmente com os devidos cuidados.
A Assistência Técnica está atendendo em regime de emergência e reforçamos o telefone de contato: tel 0800-178017 opção 3.

O departamento de Customer Service está atendendo por e-mail e pelo telefone do SAC: 0800-0261290.

Seguimos firmes para o atendimento de nossos clientes e reforçamos abaixo os nossos procedimentos:
1- Nossa equipe segue todos os protocolos orientados pelos órgãos competentes de saúde, saneamento básico e vigilância sanitária.
2- Possuímos os EPI´s adequados para esta situação de Pandemia, assim como, os EPI´s normalmente utilizados para os processos normais e os quais serão utilizados durante o atendimento.
3- Durante o período de atendimento, o cliente deverá obrigatoriamente também seguir todos os protocolos determinados pelos órgãos competentes.
4- Caso os protocolos não sejam seguidos pelo cliente e/ou seus colaboradores, e o técnico Guerbet não se sentir seguro em dar continuidade no atendimento, ele terá pleno poder de decisão de cancelar/encerrar o atendimento técnico e sair do local.